Service après vente

Afin de vous accompagner au mieux dans le cadre de vos demandes après-vente, nous mettons à votre disposition plusieurs documents essentiels. Ces fichiers sont à télécharger et à compléter en fonction de votre situation. Ils nous permettent de traiter vos demandes plus rapidement et de manière plus efficace.

Vous trouverez ci-dessous les documents disponibles :

• Formulaire de retour
  À utiliser pour toute demande de retour produit. Ce formulaire nous aide à identifier rapidement votre demande et à vous apporter une solution adaptée.
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• Formulaire de garantie
  À compléter si vous souhaitez faire valoir la garantie d’un produit. Ce document nous permet de recueillir toutes les informations nécessaires pour évaluer votre demande et enclencher une garantie.
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• Politique de retour
  Ce document détaille les conditions de retour applicables à nos produits (délais, état des articles…). Nous vous invitons à le consulter avant toute demande afin de vérifier l’éligibilité de votre retour.
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• Contrôle des marchandises
  Ce document présente la procédure à suivre pour vérifier l’état des produits à leur réception. Il est essentiel de le consulter afin de connaître les bonnes pratiques à appliquer dès la livraison. En cas de produit détérioré pendant le transport, le respect de cette procédure est indispensable pour que nous puissions traiter votre réclamation.
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Merci de bien vouloir remplir les documents nécessaires avec précision, puis de les transmettre à notre service après-vente selon les modalités indiquées.

Nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin d’assistance complémentaire.